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App 商城 FAQ

更新时间:2020-09-17 02:20:56下载pdf

一般性问题

Q:OEM App商城是啥?

TuyaMall OEM App 商城是内嵌在涂鸦OEM App的商城模块(仅OEM App客户可以开通,涂鸦公版App不支持),提供商品上架商品展示及下单交易售后、多支付方式,店铺个性化配置等功能。

服务开通问题

Q:开通App商城服务的前提条件是?

已有涂鸦OEM App或已通过涂鸦SDK定制的App。

Q:App 商城费用是多少?后续会有其他额外收费吗?

App 商城标准版价格是10000RMB或1500美金一年,提供3个月的免费试用,不会有其他额外费用。

Q:有支持哪些支付方式?

目前国内支持支付宝及微信支付,海外支持 Paypal 及 Stripe,支持信用卡支付。

Q:我如何开通 App 商城服务?

请访问:

Q:可以同时开通中国版和国际版 App 商城么?

目前不支持同开通及上线中国版和国际版商城,建议国内业务客户开通App商城(中国版),海外业务客户开通App商城(国际版)。

Q:在服务市场购买App商城体验版&标准版后是不是立马开通可以用了?

开通服务后可以立即进入商家运营后台进行各项配置。

Q:商城可以一次开通/续费多年么?

商城暂时只支持续费一年。

Q:申请开通 App 商城需要准备哪些资料?

App 商城名称及 logo(144*144),可在 商家运营中心>商城设置>商城中心 中修改。

Q:开通商城发布上线需要多久?

如果客户OEM App使用模板在v3.17.6及之后版本,App绑定商城后,可以在App端实时看到商城。

Q:App 商城到期后怎么办?

可以续费继续使用或关闭商城(移除商城模块)。

服务使用问题

Q:在 OEM App上,App 商城的登录入口在哪?

在 OEM App底部菜单的第三个图标,如下图所示。

App 商城 FAQ

Q:App商城(国际版)支持哪些语言?

已支持中文简体/繁体、英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、、葡萄牙语、韩语、日语、俄语。App商城显示语言会自动适配手机默认语言。

Q:怎么进入App商城商家管理后台?

请访问 商家后台入口

Q:商城功能迭代,是否需要完成App版本更新上架?

不需要,商城功能自动升级,您无需任何操作。若您修改上传底部通栏的图标和名称,需创建App新版本并上架更新。

Q:App商城上线的主要流程有哪些?

主要有三个步骤:开通商城服务>完善商城配置>App绑定商城。

Q:是否有商家管理后台操作手册提供?

先期可以提供中文版操作手册,多语言版操作手册将在翻译后提供。

服务运营问题

Q:如何同时运营多个海外商城(站点)?

所有的站点都在同一个运营后台进行管理,各站点之间是独立运营(包括上架商品,店铺装修,收款币种,语言,订单处理等)。

Q:App 商城里面是否收取交易手续费(或佣金)吗?

App商城的交易涂鸦都不收取任何费用。

Q:是否可以上架销售非涂鸦智能合作产品?

App商城由客户自主管理,客户可以上架任何合理的商品。但商品分类由涂鸦统一管理,客户可以提需求增加新的商品类别。

Q:App 商城是客户自己的后台吗?用户下单之后,账款到哪里?

客户有自己独立的后台进行商城管理;用户下单支付后,款项不经过涂鸦直接进入客户绑定的收款账户。

Q:可以代运营吗?

目前没有代运营服务,需要客户自己运营(店铺装修、商品上下架,订单处理等),我们会提供部分活动及技术支持。

Q:开始运营前,我应该准备和提供哪些信息?

运营数据准备清单如下表所示

分类 用途 数据明细 是否必需
支付渠道 支持微信支付 微信支付商户号、AppID、API 密钥、API 证书、 API证书 密码
支持支付宝支付 PID、AppID、支付宝公钥、应用私钥
支持 PayPal 支付 PayPal 帐号、client ID、secret
商城信息 商家后台区分不同商城 商城中文名称、商城英文名词
联系方式 客服服务 客服电话、QQ、微信
开票设置 商城是否支持开票 确定商城开票类型:电子发票/纸质发票
交易售后 商家售后地址信息 联系人姓名、手机号、地址
售后选项 是否同意自动退款、退款到账时间
邮费模板 商品可根据邮费模板计算运费 模板名称、默认邮费、指定可配送区域和运费
发布商品 实现商品展示及售卖 商品类目、商品标题、商品图片、商品规格、原价、售价、库存商品详情图、邮费、安装费、上架时间
商品描述、商品品牌、商品编码、商品视频
橱窗分类 根据橱窗搜索商品 分类名称、分类图片、关联商品、分类排序
首页装修 首页展示自定义 搜索预填词、热搜词、广告图片、广告名称跳转路径、橱窗分类名称、推荐模块名称、推荐商品优先级
服务说明 展示商城服务说明内容 服务说明图片(例如正品保障、退货保障、7天无理由退换货等)
App 设置 App 商城入口展示 商城入口图标(选中和未选中状态)、商城入口名称(中英文)
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