管理运营计划

运营人员可以自助创建自动化的运营计划，选择目标人群，在设定的时间或用户行为触发时，通过 App 弹窗、邮件、banner 等方式，向用户传递感兴趣或需要的内容，最后监测运营计划的效果数据，提升关键指标和运营效果。

创建运营计划概述

创建运营计划一共分为 4 个步骤：选择运营对象 > 设置推送内容和推送时机 > 设置运营目标 > 填写活动基础信息。

选择运营对象

可基于用户的标签、行为筛选目标人群。详细设置方式请参考 新建自定义人群流程。

渠道触达预估

设置完运营对象的筛选条件后，单击 预估结果，可查看分群的人数，以及每个渠道可以触达的预估用户数，用户可以基于触达用户数来选择合适的推送通道。

推送内容设置

设置要推送的内容以及推送规则。

App 弹窗

选择推送类型为 App 弹窗，填写推送方式和弹窗设置。

推送方式设置
可选择用户在 App 做了某个行为后触发弹窗。

弹窗设置

1. 设置时，可通过右侧的弹窗预览图查看弹窗效果。

   • 弹窗标题：可输入数字、中文、英文、特殊符号，最多可输入 40 个字。
   • 弹窗文案：可输入数字、中文、英文、特殊符号，最多可输入 120 个字。
   • 展示页面：可选择弹窗要展示的页面。

2. 在触发弹窗之后，会等用户进入到展示页面再弹出弹窗。

   • 按钮文案：可输入数字、中文、英文、特殊符号，最多可输入 20 个字。
   • 交互：在下拉列表中选择单击按钮后的交互方式。
   • 跳转 URL：输入单击按钮后跳转的 URL，用户单击后将打开指定的页面。

频率设置

为避免高频推送导致用户反感，需要对推送频率进行设置，设置项如下：

• 一个用户最多弹出次数：一个活动之内，同一个用户最多推送弹窗的次数。
• 一个用户一天内最多弹出的次数：在同一天内，同一个用户最多推送弹窗的次数。
• 弹出时间间隔：在弹窗推送给用户之后，设定时间间隔内，不会再给该用户推送相同的弹窗。

邮件

选择推送类型为 邮件，填写推送方式和邮件内容。

推送方式设置

• 定时-单次
  可设置推送时间，精确到分钟。
• 定时-重复
  触发时间：
  • 每天：可设置某个时间，精确到秒，格式 hh:mm。
  • 每周：可设置每周几*时*分*秒触发。
  • 每月：每月*号*时*分*秒触发。

    说明：若某个月份没有那个日期，则跳过，如 2 月没有 30 日。

• 事件触发推送：
  可选择用户在 App 做了某个行为后发送邮件到用户的邮箱。

邮件内容设置

• 邮件模板：可选择事先在素材管理中心创建的邮件模板
• 自定义编辑：
  可使用邮件编辑器自定义邮件内容，邮件内容支持放置：按钮、分割线、标题、html 文件、图片、导航、文字
  
• 发件人邮箱：发件人邮箱可以在开通时联系涂鸦配置，创建时从下拉列表选择。
• 发件人名称：发件人名称可以在开通时联系涂鸦配置，创建时从下拉列表选择。
• 邮件主题：可输入数字、中文、英文、特殊符号，最多可输入 40 个字。
• 回复邮箱：回复邮箱可以在开通服务时联系涂鸦配置，创建时从下拉列表选择。

邮件测试

邮件必须要测试发送过后，才可以创建计划。
输入测试邮件之后，单击 发送 发送测试邮件到测试邮箱中，发送后可到邮箱中查看邮件真实效果。

App Banner

展示页面设置

可设置展示页面为：

• 首页：设置后 banner 会在 App 的首页展示。
• 我的页面：设置后 banner 会在我的主页展示。

Banner 内容设置

• Banner 图片：建议图片尺寸为 1029 × 300。
• 打开内容：支持跳转 URL、知识中心、商城页面（App 开通商城后可以配置）。

App 闪屏

展示设置

• 展示时长：最多可设置为 5 秒，最少 1 秒。
• 是否支持跳过：设置为 是，则闪屏会展示跳过按钮，单击后可跳过。
• 次数限制：开启后，可设置每个用户每天展示次数的上限和累计展示次数的上线，避免打扰用户。

App 邀评弹窗

触发条件 & 展示页面设置

• 推送方式：可设置用户在 App 内做了某个行为后触发推送。
• 展示页面：选择允许弹窗展示的页面。

邀评弹窗内容设置

• 主标题：可输入中文、英文、数字，最多可输入 20 个字。
• 副标题：可输入中文、英文、数字、符号，最多可输入 50 个字。
• 图片：涂鸦提供默认图片，也可以另外上传图片替换，图片建议尺寸为 245 × 168。
• 评价按钮文案：可输入中文、英文、数字、符号，最多可输入 10 个字。
• 反馈按钮文案：可输入中文、英文、数字、符号，最多可输入 10 个字。
• 关闭按钮文案：可输入中文、英文、数字、符号，最多可输入 10 个字。

频率设置

• 可设置邀评弹窗的弹出时间间隔，单位可以是天、小时、分钟。
• 每个用户在相同的 App 版本下，最多只会弹出 3 次。
• 用户单击好评或反馈按钮后，在相同的 App 版本下，不会再弹出邀评弹窗。

App Push

推送方式设置

• 定时-单次
  可设置推送时间，精确到分钟
• 定时-重复
  触发时间：
  • 每天：可设置某个时间，精确到秒，格式 hh:mm。
  • 每周：可设置每周几*时*分*秒触发。
  • 每月：每月*号*时*分*秒触发。

    说明：若某个月份没有那个日期，则跳过，如 2 月没有 30 日。

• 事件触发推送：
  可选择用户在 App 内做了某个行为后，发送推送到 App。

Push 内容设置

• 消息标题：消息标题可输入中文、英文、数字、符号，最多可输入 40 个字。
• 消息内容：消息内容可输入中文、英文、数字、符号，最多可输入 200 个字。
• 打开内容：可选择打开 App、跳转 URL、访问知识中心页面、跳转商城页面（App 开通商城后才可以选择）。

运营目标设置

设置运营计划的目标，通过目标来衡量运营效果，可选择不设置目标。

• 目标组成：转化时间+目标事件，指推送触达用户之后，用户需要在转化时间之内完成某个事件，才算完成运营目标；
• 不同活动的目标统计是相互独立的，比如用户完成了某个事件，可能有两个活动都算完成了目标。

基础信息设置

• 计划名称：可输入中文、英文、符号，不得超过 50 个字。
• 生效时间：可设置计划的开始和结束时间，只有在生效时间内，计划才会运行。

查看运营计划

选择App

• 选择 App：若您有多个 App，则可以单击页面左上角的 App 切换按钮，切换 App。
  

选择好数据中心和 App 后，会展示对应的运营计划数据

名词释义

• 运行中的计划：审核通过的、状态为启动，且当前时间处于生效时间内的运营计划数量。
• 未开始：审核通过的，且当前时间处于生效时间之前的运营计划数量。
• 审核未通过：由于计划中的文案或图片不符合规范导致审核不通过的运营计划数量，审核不通过的运营计划可以通过编辑重新提交审核。
• 已结束的计划：审核通过的，且当前时间处于生效时间之后的运营计划数量。

运营计划列表

• 查询：支持按计划名称模糊查询、支持按计划的推送类型和状态进行筛选。
• 编辑计划：
  运行中的计划不可编辑，如果要编辑，需要将运行中的计划暂停。
  已结束的计划不可编辑。
  运营计划的推送类型在编辑时不可修改。

运营计划的状态

计划状态	描述	支持的操作
审核未通过	由于计划中的文案或图片不符合规范导致审核不通过	编辑、删除、启动、暂停
未开始	审核通过的，且当前时间处于生效时间之前	编辑、删除、启动、暂停
运行中	审核通过的、状态为启动，且当前时间处于生效时间内	暂停
暂停	审核通过的、状态为暂停，且当前时间处于生效时间内	编辑、删除、启动
已结束	审核通过的，且当前时间处于生效时间之后	无