智能生活 App FAQ

设备网络问题

• 我的设备配网失败了，但我不懂如何重置设备怎么办？
• 设备离线怎么办？
• 设备配网后指示灯由闪烁变常亮，但结束时依然配网失败？
• （通用路由器）如何将 Wi-Fi 的 SSID 拆成 2.4G 和 5G 两个频段？
• 设备配网失败了，如何自行排查？
• 停电后设备断电后掉线，来电后网络恢复了为什么无法自动连接？

App 使用问题

• 智能生活 App 功能及用量使用上限是什么？
• 我一个设备的定时任务为何删除后依然会触发？
• 我的设备出了问题，如何恢复出厂设置？
• 为什么没法收到 App 推送？
• 智能任务（一键执行/自动化）没有正确执行该怎么办？
• 定时任务没有正确执行该怎么办？
• 固件升级失败怎么办？
• 为什么无法将设备分享给他人，或是添加他们到家庭中？
• 如何配置一键执行和自动化？
• 摄像机云储存视频怎么下载？
• 在电脑上可以查看摄像机的云存储吗？
• 智能生活 App 支持 iPad 吗？

第三方语音助手问题

• 为什么用 App 可以控制设备，但是第三方语音助手控制失败？
• Alexa Echo 支持哪些语音指令？
• Google Assistant 支持哪些语令？
• Zigbee 产品支持语音控制吗？
• 在 App 中创建的群组是否支持 Alexa、Google 或 IFTTT 的语音控制？
• 将一键执行添加到 Siri 后又删除，后续再用同名称添加到 Siri，为什么提示名称已被占用？
• 设备是否可以直接连接第三方语音助手？
• 使用智能音箱控制设备或场景时，为什么音响未响应操作成功，也未提示错误信息？
• 注册完新账号后立刻绑定 Skill，为什么提示用户名或密码错误？