回复工单

更新时间:2023-06-20 12:34:14

本文介绍回复工单的 API。

接口描述

回复处理“待处理“”或者“处理中”状态下的反馈工单,您可以以文本回复和附件两种方式回复。

接口地址

POST: /v1.0/iot-01/ticket/feedbacks/{feedback_id}/operation-reply

请求参数

参数名 类型 参数位置 是否必填 说明
feedback_id String uri true 工单 ID

body 说明

参数名 类型 参数位置 是否必填 说明
content String body true 回复内容
sub_uid String body true 操作账号
attachments List body false 附件

attachments 说明

参数名 类型 参数位置 是否必填 说明
file_name String false 文件名
file_url String false 文件在对象存储的键
bucket String false 文件在对象存储中的桶
is_publish Boolean false 是否公开
file_type String false 文件类型

返回参数

参数名 类型 说明
result Boolean 操作结果

请求示例

POST: /v1.0/iot-01/ticket/feedbacks/FBAY20211129****/operation-reply
{ "body": "测试", "sub_uid": "testuid" }

返回示例

{ "msg": null, "code": "200", "result": true, "t": 1638873399101, "success": true }

错误码

参考 错误码