常见问题解答

Q：零火开关和单火开关的区别

A：

① 接线方式差异： ② 安装布线： * 零火线开关安装必须确保家里布线有零线（标识符: N，可以找电工确认），单火线开关可以直接替换传统的机械开关，没有零线也能安装使用

Q：双控或多控应用场景的支持

A：

① APP多控关联（仅支持零火开关） * 控制同一盏灯的按键，端子接线只需要其中一个与负载线接即可 * 最多支持4控 * 推荐零火开关使用

② 本地接线改造（仅支持单火开关） * 接线复杂，替换完成后，开关B开关控制无效，不推荐

③ 搭配无线开关使用（单火/零火开关均支持） * 接线简单，无需重新布线，支持双控/多控，按键动作丰富，推荐零火和单火开关均可使用

Q：如何用智能单火开关替换传统单控机械开关

A：

Q：如何用智能单火开关替换传统双控机械开关

A：

Q：如何用智能单火开关替换传统三控机械开关

A：

Q：单火开关不能控制负载灯

A：

• 检查接线是否正确，负载灯(或灯具）是否工作正常
• 请检查网关版本和网关型号，确保网关模块为涂鸦自研模块
• 检查负载灯是否功率过小（例：小于5W的杂牌灯具），更换灯具尝试

Q：开关长按进入配网，指示灯闪烁几次后就熄灭，无法添加配网成功

A：

• 请注意检查网关版本和网关型号，确保网关模块为涂鸦自研模块
• 检查负载灯是否功率过小（例：小于5W的杂牌灯具），更换灯具尝试

Q：为什么负载灯具会自己闪烁？如何解决

A：

• 如遇少量小功率LED灯（5W以下）、或其他无驱动电源的高压灯带、或用于控制电感式日光灯时，可能会出现闪烁或者无法开启的现象
• 建议更换灯具或在灯具两端并联一个适配器（一般为电容）

Q：单火开关上电或控制一段时间后失控，app和本地按键均不可控

A：

• 确认下单火开关是否被应用在经常上下电的环境，如酒店的插卡取电
• 返回公司售后处理，并确保断电安装，不推荐用在频繁上下电的环境

Q：为什么单火开关APP控制有延时，本地按键无延时

A：

• 为确保能适配更多负载，软件端做了一定程度的低功耗处理，但最多延时250ms左右

Q：单火开关出现离线情况如何处理

A：

• 单火开关做了一定程度的低功耗处理，不能做中继设备，穿墙性能一定程度受影响，不建议穿2堵墙使用；
• 建议和强电设备，如墙壁插座、窗帘电机等搭配使用在同一个网关下
• 建议增加中继器