工作流管理

概述

工作流工具是一款用于简化和自动化业务流程的高效工作台。通过可视化界面，用户可以轻松创建、管理和优化工作流，提升智能体的工作效率，减少业务幻觉。

创建工作流

在 工作流 平台，单击页面右上角的 创建工作流，输入 工作流名称 及 工作流描述，就能快速创建工作流项目，如下所示。

配置工作流

可视化工作台

如下图，用户可以通过拖放操作，灵活构建工作流。每个节点可以定义不同的任务和决策点，便于清晰地展示整个流程。

任务分支组件

工作流支持多个任务分支同时进行，每个分支可以实现对用户某一类意图的相关进程决策。无需罗列所有用户提问，工作流具备对用户意图的泛化能力。

智能问答组件

工作流中集成了智能问答功能，如下图所示。可以根据用户意图生成后续问题，引导用户提供必要的信息，从而缩小智能体的理解范围，实现精准解决用户需求，提升交互体验。

例如：在客服场景下，用户经常提问设备配网的相关问题。如果要为用户提供优质的服务，就需要智能体能够确认用户的设备相关信息，从而找到确切的配网方式来回复用户。常见的是需要确定设备通讯协议，那么在智能体添加上图工作流后，用户手机端的交互如下图所示：

工具调用组件

工作流中集成了工具调用功能，可根据用户意图生成工具调用方式，指导智能体采用指定的调用方式/参数，并根据调用结果返回用户相关信息。

结束任务组件

当任务分支进入结束节点后，可配置对应指导性文案及相关附件，如下图：

发布工作流

配置完成后，单击工作台右上角的 发布 来发布已构建的工作流，如下图所示。为保证工作流的逻辑完整，涂鸦会对工作流进行逻辑校验。逻辑被校验通过后，工作流即发布完成。

当工作流发布完成后，即可在智能体中选择构建的工作流，并单击 添加 来添加此工作流，如下图所示。