WWA 认证测试及代申请

WWA（Works with Alexa）是亚马逊提供给支持 Alexa 语音控制设备的一种产品认证，能有效保障和背书设备的语音控制功能在可靠性、响应能力和用户体验。WWA 测试及 WWA 代申请服务是涂鸦为需要申请 WWA 认证的客户，提供的代理申请以及认证前必需的产品测试的服务。WWA 测试不包含软件测试，客户或工厂需自行完成软测。

前提条件

• 请确保您的产品已接入亚马逊 Alexa。如果是智能摄像机（IPC）产品，还需开通视频流媒体服务。
• 产品有可以使用的 App、Amazon Alexa 技能，且满足 Amazon Alexa 技能快速绑定。其中，涂鸦的 Smart Life 已经满足该要求。
• 产品已通过软件测试。若您的产品未通过软件测试，涂鸦会联系您补测。
• 如果产品在亚马逊网购平台上销售，则销售页面的 ASIN（Amazon Standard Identification Number）需要真实存在，不存在违规情况。

开通流程

第一步：购买服务

1. 登录 涂鸦增值服务。已有账号可直接登录，若没有账号，请注册后登录。

2. 在页面顶部的服务分类中，选择 认证服务，然后选择 WWA 测试及代申请 服务。

3. 单击 开通服务 按钮，进入服务开通页面。

   

4. 根据产品类型，选择服务和购买数量。

   例如，一个灯泡产品，则选择 电工、照明、IPC、香薰机（认证测试+5 个亚马逊销售页面认证），购买数量填写 1。
   

5. 单击 立即购买，填写联系方式，邮箱和发票信息。如果有可以使用的优惠券，可以选择。单击下方协议，提交订单。
   

6. 进入支付方式页面后，您可以选择 企业网银支付、线下汇款、或者 余额支付。

7. 付款后，页面跳转到 我的服务，会生成相应订单。

   如首次产品认证，会分为 WWA 产品认证可用数量：1 和 WWA 线上打标 可用数量: 5。
   

8. 单击产品认证后的 立即使用。

9. 选择要认证的产品（PID），输入品牌。单击 开始服务 跳转填写资料页面。
   

第二步：填写认证资料

填写认证资料，资料填写可以单击左侧的 ？ 图标查看注释。若之前有提交 认证资料，当信息可以共用时（只需要修改部分信息），可以单击 复制工单。

认证资料填写完毕后提交，涂鸦会在 1-3 个工作日进行订单审核，您可以在 个人中心 > 服务工单 中查看 服务状态 和 服务进展，若资料不通过，您可以详情查看不通过的原因，重新提交资料，等待再次审核。

第三步：寄送样品

• 寄件要求：产品必须为成品，每个 PID 寄两个样品。若产品是多型号，每个型号寄一个样品即可。
• 寄件清单：请在包裹内附上以下清单
  • 订单编号
  • 工厂和品牌
  • 样品 PID 以及对应数量

第四步：涂鸦安排测试

收到您的样品之后，涂鸦会为您及时安排语音测试。在无缺陷修复的情况下，预计 8 至 10 个工作日完成认证。

第五步：涂鸦提交审核

测试通过后，涂鸦将会为您提交认证资料至亚马逊平台审核。同时涂鸦通过 wwa-service@tuya.com 邮箱将测试结果反馈给您。
判断认证通过的标准有 2 种：

• 亚马逊销售页面认证。涂鸦提交认证信息后大概 1-3 个工作日生效，页面出现 Works With Alexa 即为认证完成。
• 包装认证。需要按照涂鸦发送给您的邮件将 Project ID 和包装设计稿发给亚马逊审核，亚马逊审核通过即为认证完成。

常见问题

支持什么品类的产品？

目前 WWA 测试及代申请服务支持：

• 电工（Wi-Fi、涂鸦 Mesh 除外的蓝牙、Zigbee）
• 照明（Wi-Fi、涂鸦 Mesh 除外的蓝牙、Zigbee）
• IPC
• 香薰机
• 扫地机器人
• 门锁
• 摄像头灯
• 风扇
• 空气净化器
• 加湿器
• 除湿机
• 温控器
• 取暖器
• 空调

服务完成周期多长？

样品测试和资料提交审核，约 8-10 个工作日。

产品通过软件测试是申请 WWA 认证的前置条件，如您的产品未通过该测试，涂鸦引导您完成补测。因软件测试不属于 WWA 的服务内容，WWA 认证服务时间是从软件测试通过后开始计算，将在 8-10 个工作日内完成，测试失败时效顺延。

需要寄样给涂鸦吗？

需要。每款产品需要寄送 2 个样品，以供语音测试。

支持退款吗？

不支持。由于认证结果与所需时间取决于亚马逊平台，涂鸦无法控制，服务资源一旦投入无法撤回，故该服务不支持退款。

关于 WWA 测试及代申请服务更多问题，请访问《帮助中心》WWA 测试及代申请 或 邮件联系 wwa-service@tuya.com。