WWA 认证测试及代申请

更新时间:2024-06-20 07:52:41下载pdf

WWA(Works with Alexa)是亚马逊提供给支持 Alexa 语音控制设备的一种产品认证,能有效保障和背书设备的语音控制功能在可靠性、响应能力和用户体验。WWA 测试及 WWA 代申请服务是涂鸦为需要申请 WWA 认证的客户,提供的代理申请以及认证前必需的产品测试的服务。WWA 测试不包含软件测试,客户或工厂需自行完成软测。

前提条件

  • 请确保您的产品已接入亚马逊 Alexa。如果是智能摄像机(IPC)产品,还需开通视频流媒体服务。
  • 产品有可以使用的 App、Amazon Alexa 技能,且满足 Amazon Alexa 技能快速绑定。其中,涂鸦的 Smart Life 已经满足该要求。
  • 产品已通过软件测试。若您的产品未通过软件测试,涂鸦会联系您补测。
  • 如果产品在亚马逊网购平台上销售,则销售页面的 ASIN(Amazon Standard Identification Number)需要真实存在,不存在违规情况。

开通流程

第一步:购买服务

  1. 登录 涂鸦增值服务。已有账号可直接登录,若没有账号,请注册后登录。

  2. 在页面顶部的服务分类中,选择 认证服务,然后选择 WWA 测试及代申请 服务。

  3. 单击 开通服务 按钮,进入服务开通页面。

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  4. 根据产品类型,选择服务和购买数量。

    例如,一个灯泡产品,则选择 电工、照明、IPC、香薰机(认证测试+5 个亚马逊销售页面认证),购买数量填写 1
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  5. 单击 立即购买,填写联系方式,邮箱和发票信息。如果有可以使用的优惠券,可以选择。单击下方协议,提交订单。
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  6. 进入支付方式页面后,您可以选择 企业网银支付线下汇款、或者 余额支付

  7. 付款后,页面跳转到 我的服务,会生成相应订单。

    如首次产品认证,会分为 WWA 产品认证可用数量:1WWA 线上打标 可用数量: 5
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  8. 单击产品认证后的 立即使用

  9. 选择要认证的产品(PID),输入品牌。单击 开始服务 跳转填写资料页面。
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第二步:填写认证资料

填写认证资料,资料填写可以单击左侧的 图标查看注释。若之前有提交 认证资料,当信息可以共用时(只需要修改部分信息),可以单击 复制工单
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认证资料填写完毕后提交,涂鸦会在 1-3 个工作日进行订单审核,您可以在 个人中心 > 服务工单 中查看 服务状态服务进展,若资料不通过,您可以详情查看不通过的原因,重新提交资料,等待再次审核。
WWA 认证测试及代申请

第三步:寄送样品

  • 寄件要求:产品必须为成品,每个 PID 寄两个样品。若产品是多型号,每个型号寄一个样品即可。
  • 寄件清单:请在包裹内附上以下清单
    • 订单编号
    • 工厂和品牌
    • 样品 PID 以及对应数量

第四步:涂鸦安排测试

收到您的样品之后,涂鸦会为您及时安排语音测试。在无缺陷修复的情况下,预计 8 至 10 个工作日完成认证。

产品通过软件测试是产品申请 WWA 认证的前提。若您的产品未通过软件测试,涂鸦会引导您完成软件测试。该测试通过后,涂鸦再为您安排 WWA 语音测试。注意,软件测试的服务时长不包含在服务时效之内。

第五步:涂鸦提交审核

测试通过后,涂鸦将会为您提交认证资料至亚马逊平台审核。同时涂鸦通过 wwa-service@tuya.com 邮箱将测试结果反馈给您。
判断认证通过的标准有 2 种:

  • 亚马逊销售页面认证。涂鸦提交认证信息后大概 1-3 个工作日生效,页面出现 Works With Alexa 即为认证完成。
  • 包装认证。需要按照涂鸦发送给您的邮件将 Project ID 和包装设计稿发给亚马逊审核,亚马逊审核通过即为认证完成。

常见问题

支持什么品类的产品?

目前 WWA 测试及代申请服务支持:

  • 电工(Wi-Fi、涂鸦 Mesh 除外的蓝牙、Zigbee)
  • 照明(Wi-Fi、涂鸦 Mesh 除外的蓝牙、Zigbee)
  • IPC
  • 香薰机
  • 扫地机器人
  • 门锁
  • 摄像头灯
  • 风扇
  • 空气净化器
  • 加湿器
  • 除湿机
  • 温控器
  • 取暖器
  • 空调

服务完成周期多长?

样品测试和资料提交审核,约 8-10 个工作日。

产品通过软件测试是申请 WWA 认证的前置条件,如您的产品未通过该测试,涂鸦引导您完成补测。因软件测试不属于 WWA 的服务内容,WWA 认证服务时间是从软件测试通过后开始计算,将在 8-10 个工作日内完成,测试失败时效顺延。

需要寄样给涂鸦吗?

需要。每款产品需要寄送 2 个样品,以供语音测试。

支持退款吗?

不支持。由于认证结果与所需时间取决于亚马逊平台,涂鸦无法控制,服务资源一旦投入无法撤回,故该服务不支持退款。

关于 WWA 测试及代申请服务更多问题,请访问《帮助中心》WWA 测试及代申请邮件联系 wwa-service@tuya.com