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Zigbe温湿度传感器FAQ

更新时间:2022-03-29 09:38:39下载pdf

产品设计基础问题

电池电量上报

  • Q:电池电量上报逻辑是怎样的?

    由于电池电压并不是实时采集的,程序会控制设备在非忙碌状态(即非发射数据状态或者刚唤醒的状态等一种比较"平静"的时段)去采集电池电压,每隔4小时会上报最近一次采集电压值对应的百分比到云端,同时显示到App。

App面板基础问题

历史数据

  • Q:传感器历史记录数据能存多久?

    默认支持免费7天云端记录,数量最大支持1000条。

  • Q:传感器曲线数据能存多久,为什么有时候没有显示?

    目前曲线数据为统计数据,暂时无限制;如果没有显示需在涂鸦 IoT 工作台提请工单或者联系对应项目经理开通统计,其次需要设备上报一段时间后才有统计曲线显示。

  • Q:设备某个DP多次上报相同参数,为什么只有第一次可以真实上报?

    如果有需要重复上报,可以提供PID在涂鸦 IoT 工作台提请工单或者联系对应项目经理开通,通过后台配置打开该PID下某些DP的重复上报。

在线离线显示

  • Q:设备断电,真实离线后,App上多久会显示离线,网关断电,断网后,多久显示离线?

    设备3次呼吸上报失败,总共12小时才能判定离线; 网关断电或者断网最迟3分钟会在App内显示离线,重新上电后在30秒内显示上线。

  • Q:设备在App中离线,触发针孔按钮后,会上线是什么原因?

    设备离线有原因:网关离线; 设备掉电; 设备与网关之间的通信距离太远导致网关读取不到。

电池电量显示

  • Q:电池电量上报的内容是什么?

    电池电量按配置的电压范围,设备映射为百分比即上报数据DP内容为0-100,代表0%到100%;举例如配置2.5V到3.0V,代表设备工作时,设备采集到3.0V则上报100%,设备采集到2.5V则上报0%,设备采集到2.75V则上报50%;设备工作时采集到的电压(工作电压),不等于电池取下来直接万用表采集的电压(此时为空载电压),一般电池都会虚高。

  • Q:电池电量多长时间上报一次?

    默认4小时上报一次,重新配网,或在网状态下按下配网按键会立即上报最近的电池电量。

  • Q:为什么重新上电看到数据有时候是100%?

    多数电池重新上电,电池波动比较大,无法直接采集数据直接上报(误差会很大),重新上电后过30分钟后会重新采集上报一次电池数据,建议更换电池时采用新电池。

  • Q:App界面看到电池有状态变化,什么时候会显示高中低?

    目前面板公版优先推荐U2系列;U2公版面板会直接在设置入口显示电池电量百分比;U1公版面板百分比及状态,0-19%为红色电池柱,20-100%为绿色电池柱;之前早期素色风格全屋系(不主推),0-10%为红色电池柱-低,11-100%为灰色电池柱-高;另外刚配网上电时,电量先上报100%;后面逐步30分钟或4小时后会上报真实值

  • Q:App低电量推送,什么时候会推送?

    在IoT告警平台新建低电量提醒,一般小于20%即可;提示内容建议提醒用户及时更换电池,低电量时候,特别小于10%时,电池波动会异常,上报数据可能异常。

  • Q:电池电量值为什么会有波动?

    • 本身电池非线性,特别是纽扣电池,一些品质较次的电池;

    • 射频设备在上电,发送数据时,会拉低电压,且部分电池恢复慢,纽扣电池至少30分钟以上;

    • 网络状态也会影响设备上报数据和寿命,网络极差时,高频联网会导致电池电压快速拉低;

    • 首次配网或重新上电会上报100%,这个时间属于初始化数据;

    • 出现低电后,设备工作可能存在误报,需及时更换电池;

    • 使用时,设备长时在响应状态,高频工作,电量采集时电池未恢复正常线性;如长时间未恢复正常值,可能电池会放电异常,电压无法回升(尤其是纽扣电池)。

App通知告警及电话短信

  • Q:如何开启使用告警开关?

    在App中"我"->“设置”->"App消息通知"下,可以打开或关闭所有设备的告警开关。也可以选择关闭指定设备在指定时间段的告警推送功能。

  • Q:该设备支持电话短信通知功能吗?是否需要收费,如何开通?

    通过App可以开通电话短信通知功能,是需要C端用户选择是否开通,具体收费有不同套餐可选,详见App中"更多服务"页面介绍。

硬件基础问题

通讯距离问题

  • Q:设备与网关的通信距离是多少?

    室内无实体墙阻挡情况下,通信距离可达20米;室外空旷无遮挡,通信距离可达100米。

指示灯问题

  • Q:设备上电后,指示灯未亮?

    默认产品上电后指示灯常亮3秒;如果不亮,首先确认电池电量是否足够,其次确认接触是否良好,若以上情况都排除,请联系售后处理。

电池问题

  • Q:电池使用时间是多久?

    温湿度,默认采集5分钟一次,一天上报100次内,CR2450电池寿命大于1年;如采集频率小于1分钟,或一天上报100次以上,建议使用7号电池容量及以上。

  • Q:电池支持类型?

    普通电池3.0V,如2节7号,2节5号,CR123,CR2等;如使用3节7号,5号电池;或使用充电电池,硬件设计时需要有减压电路。

  • Q:电池有其它注意事项?

    尽量选用高品质电池,放电性能佳的电池;使用场景出现高频上报,避免用纽扣电池。

设备上报规律

  • Q:设备上报规律是什么?

    配网成功后,上报所有DP状态1次,之后电量会定期上报,其他状态dp发生变化时上报。

  • Q:传感器取样机制?

    传感器间断取样,默认每隔5分钟进行一次环境取样,当环境温湿度超过传感器预设的温度0.6°,或湿度6%阀值,将会上报数据,或者定时30分钟,数据同步至App。

指示灯如何显示配网与状态

  • Q:如何判断设备当前是否处于配网状态?

    当看到网络指示灯250mS持续亮灭交替时即表示设备已经进入配网状态。

安装环境要求

  • Q:温湿度传感器的安装和使用环境有什么要求?

    • 本品只适用于室内,禁止安装室外;

    • 禁止安装在靠近出风口等强对流的地方,例如风扇、窗户、空调出风口等,否则热气流扰动和人员走动会引起读数的不准确;

    • 禁止安装在靠近热源位置;

    • 其它提醒:避免电池快速消耗或偶触发,避免安装在温度快速变化密集场所;不同温湿度传感器,数据也会在存在精度偏差温度±1,湿度±6%。