询盘回传

本章节主要介绍如何维护买家询盘，以及如何进行询盘回传。
询盘回传是指对询盘-拿样-订单成交三个环节进行确认，此动作可提升您在平台的供应商积分、升级为金牌供应商，提升商品在expo平台的曝光机会。

询盘维护入口

当买家通过商品详情页向您发起询盘后，你可在平台入口消息中心以及您所配置的接待邮箱中，同时收到询盘消息。
平台维护入口有如下两个，买家发起询盘后，您在这两处均会收到未读消息提示：

1. 卖家中心-消息中心
2. Expo平台-消息中心
   
   

询盘处理

进入任意某一个询盘，将会看到关键流程（询盘-拿样-订单）确认的功能板块。

您有三种方式处理询盘：

平台直接回复

点击去回复，直接在此界面编辑回复邮件，点击发送。系统将自动确认该流程，状态变为如下图二。

转给其他邮箱处理

如果需要将询盘转给其他邮箱处理，可以点击去处理，输入对应邮箱。
点击确认后，询盘将发至你输入的邮箱，同时系统将自动确认该流程为已完成状态。

邮箱客户端处理

买家发起的询盘，您在所设置的邮箱客户端也能收到。如果您已在邮箱客户端处理询盘后，可以直接点击确认，系统流程将变为完成并已打勾状态。

通过以上3种方法，询盘处理节点完成后，将进入第二步的节点。

是否有拿样

可以根据具体的拿样情况选择是或否。

1. 确认后，该节点变为完成并打勾状态
2. 支持修改。如果该询盘最开始并没有拿样，而后续又有拿样产生，还可以再次修改。
   
   

订单成交

订单分为线上订单和线下订单。目前Expo平台已支持在线交易功能，付款可选择线上Paypal转账或线下汇款，具体交易流程可参考 在线交易设置与流程详解。
此处线上订单是指，买家在Expo平台发起询盘且该最终通过线上Paypal转账下单；
线下订单是指，买家通过线下完成了交易。

线上订单

如果该询盘有在线订单产生，我们将自动关联订单信息，无需您维护。

线下订单

但如果您与买家进行了线下的交易，为了助力您在平台的快速成长，提升您的平台竞争力，请维护具体订单信息。一经审核通过，您将享受相应的重磅商家权益。同时，我们将在线上为买卖双方进行订单的补录，以方便记录和查看订单信息。
目前订单分为成品现货订单、OEM订单，样品订单三种订单类型，如有多种订单或多次订单产生，请务必全部维护。操作步骤如下：

1. 点击添加，根据页面提示填写线下订单相关信息。
2. 提交审核后，订单将进入审核，如审核未通过，可根据具体原因修改后再次提交。