如何解决 OEM 硬件产品需求

如果您是制造商且需要为某个品牌客户生产 OEM 硬件产品，那么就需要品牌客户也在涂鸦开发者平台创建产品，且和您的原型产品进行关联。更多详情，请参考 什么是 OEM 产品。

在线OEM产品的优势

• 高效便捷：

  • 借力平台优势，您可以在完成一款智能产品开发后快速通过涂鸦工厂店、分享产品OEM~~~~链接等方式对外发布/共享产品，供客户在线详细了解产品的外观、功能、参数等信息。

  • 客户选中后可一键 OEM 创建一款自己的产品，这样客户便快速和您建立了产品之间的关联关系，后续的需求沟通，您为客户的产品下单采购模组/物料等也都可以通过平台高效完成，为您节省大量沟通时间，还可避免信息线下传递出错。

• 拓展推广渠道，提升转化

  涂鸦智能工厂店是专业好用的独立运营店铺工具，您可快速将店铺和产品分享给客户，并利用社交工具等进行传播，通过店铺的客服聊天功能还可直接回答客户的咨询，有效转化客户。

  • 工厂店开店指引
  • 快速开店入口

管理客户OEM的产品

客户产品查询

1. 当有品牌客户在线 OEM 了您的一款产品后，您可以在 产品-急速智能化-产品开发-客户的产品 里看到最新创建的产品记录，同时您的涂鸦商务经理也会第一时间得到通知提醒，及时协助您转化客户。
   

2. 点击一款客户的产品的图标即可进入到产品概况页，产品状态默认为量产中状态。可以看到产品的基本信息和开通的语音服务、产品功能、面板、功能点等信息。

   页面中部则是客户提交定制需求的情况和管理查看入口。

   

客户定制需求管理

定制需求使用场景

客户创建 OEM 产品后，可以自助更换公版面板，更换产品名称、图片，申请定制面板等。但如果需要增加 DP，或定制固件，则需要您协助完成进一步的开发测试工作。

为了便于您后续维护您客户的 OEM 产品，在遇到有客户需要基于 OEM 产品增加功能等设计产品 DP、更换固件等场景时，除非客户强烈要求，否则建议新建一个产品重新开发。

消息通知和需求查看

如果客户提交了定制需求，您会收到短信或邮件通知（根据您的账号类型），可以在平台的产品概况页面点击管理需求（见上图），进入需求管理页面查看并与客户沟通，如下图：

需求在线沟通与回复

您可以直接通过在线聊天的方式和客户即时沟通，了解确认需求细节并进行需求评估和处理。

为客户的产品采购模组等物料

可直接通过 客户的产品列表页面的 购买模组 快捷入口或在采购频道里采购下单，无需联系涂鸦工作人员协助操作关联工厂或联系客户在 授权管理 里授权给其他工厂。