获取工单详情

更新时间：2023-06-15 05:13:25

本文介绍获取工单详情的 API。

接口描述

根据工单号获取工单的详细信息。

接口地址

GET: /v1.0/iot-01/ticket/feedbacks/{feedback_id}

请求参数

参数名	类型	参数位置	是否必填	说明
feedback_id	String	uri	true	工单 ID

返回参数

参数名	类型	说明
result	OrderInfoResVO

result 说明

参数名	类型	说明
id	Long	工单 ID
ticket_no	String	工单编号
state_code	String	工单状态 Code
state_name	String	工单状态名称
ticket_type	String	工单类型
handle_owner	String	工单处理权所属账号
handle_owner_nick_name	String	工单处理权所属账号昵称
assignee	String	工单当前处理人
assignee_nick_name	String	工单当前处理人昵称
app_name	String	App 名称
app_version	String	App 版本
product_name	String	产品名称
product_id	String	产品 ID
uuid	String	UUID
device_id	String	设备 ID
requester	String	用户账号
requester_name	String	用户昵称
mobile_system	String	用户手机系统
mobile_type	String	用户手机型号
mobile_lang	String	用户手机语言
tech_ticket_nos	List	关联技术工单
urge	Integer	催单次数
is_follow	Boolean	是否关注
is_operate	Boolean	是否可操作
create_time	Long	工单创建时间
is_unbind_device	Boolean	是否设备解绑单
requester_mobile	String	用户手机
requester_email	String	用户邮箱
device_region	String	设备所绑区域（设备解绑单独有）
user_registered_time	Long	用户注册时间

请求示例

GET: /v1.0/iot-01/ticket/feedbacks/FBAY20211129****

返回示例

{
    "result": {
        "app_version": "3.25.11",
        "mobile_lang": "zh",
        "mobile_type": "IN2020",
        "is_unbind_device": false,
        "is_operate": true,
        "urge": 0,
        "uuid": "vdevo1638170067****x",
        "mobile_system": "11",
        "ticket_no": "FBAY20211129****",
        "product_id": "vstqajhcockr****",
        "tech_ticket_nos": [
        ],
        "id": "146521777987439****",
        "handle_owner_nick_name": "昵称",
        "requester_name": "",
        "requester": "86-166****4039",
        "requester_mobile": "86-166****4039",
        "device_id": "vdevo16381700676****",
        "user_registered_time": 1638169140000,
        "requester_email": "",
        "product_name": "拼接灯",
        "app_name": "测试APPs",
        "assignee_nick_name": "昵称",
        "assignee": "sun***@tuya.com",
        "state_code": "Finished",
        "handle_owner": "sun***@tuya.com"
    },
    "t": 1639376449858,
    "success": true
}

错误码

参考错误码。

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