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用户画像

更新时间:2021-07-27 07:15:12下载pdf

产品简介

用户画像服务(IoT Tag)是针对拥有 OEM App 客户推出的数据服务,帮助客户打破数据孤岛,建立统一的人、设备、关系标签体系和画像系统,赋能企业实现 IoT 数字化用户运营之路。

客户可以通过“官方推荐人群”、“自定义人群”、“定制人群”等功能,将目标用户筛选出来形成一个人群包,人群包可以对接运营中心的邮件、App 闪屏、App 消息等营销推送渠道,实现精细化用户运营和精准营销。为了更好的支持客户,我们也提供了相应的 API,可以与自己或三方系统对接,更灵活的进行对接。

名词解释

名词 描述
用户标签 是通过对用户属性信息、行为信息、业务信息进行加工后所产生的特征标记,它的值具有高度概括、相互独立及可枚举穷尽的特点。标签在数据结构中包含:标签名称及其值。
人群包 由多个用户组成的用户集合,可通过“官方推荐人群“、“自定义人群”等完成。
运营中心 涂鸦IoT平台运营模块
人群圈选 通过标签“且”与“或”的条件组合筛选人群。
人群洞察 描述一个人群在各种维度的分布情况。
用户画像 描述某个用户或用户群的特征组合,通过这个组合完成用户的一个多维度的轮廓描述。
例如:基础的用户信息、用户所在地域等。

产品架构

用户画像

产品能力

1. 官方推荐人群: 经过多年 IoT 行业沉淀,整理出官方推荐人群,可以直接查看人群情况并做相关的运营动作。

2. 人群圈选: 通过标签以及用户行为数据,精准、快捷地构建出需要的人群包,用于分析或运营。

3. 用户洞察: 对单个用户或群体用户,基于标签建立用户全域画像,洞察用户特征,辨别用户群的独特性。

4. 数据服务: 将用户的明细数据、标签数据、以及画像数据赋能其他业务系统,如营销平台、运营平台、CRM 等,发挥更大的价值。

应用场景

新品/功能发布推广

  • 高活跃和使用频次的用户可以招募为种子用户,参与公司的产品共建;

  • 不同的新产品和功能可以根据用户以往的使用情况进行推荐营销。

用户促活

  • 根据用户的线上行为,提供可能需要的帮助(配网指导等)提升产品使用率;

  • 根据用户不同的活跃程度提供不同的营销内容。

商城产品/增值服务售卖

  • 根据用户的购买和使用情况,推荐相关的商城商品及增值服务,拉动销售收入。

对接三方营销系统/广告平台

可以通过自定义人群圈选选择到目标人群,然后将该数据导出,对接三方的营销系统,或者可以当作种子人群做广告投放。

本教程包含了以下文档,帮助您快速了解相关概念和流程: