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涂鸦 IoT 开发平台品类方案照明光源照明产品常见问题排查指南

照明产品常见问题排查指南

更新时间:2022-06-09 06:51:02下载pdf

概述

使用模块化思路,确认是模组问题还是电源问题。思路如下:先使用 DC 电源直接给模组供电,用示波器测试模组对应 I/O 输出是否正常。

  • 如果模组输出不正常,请提供测试数据,联系涂鸦工作人员确认处理。
  • 如果模组输出正常,则是电路问题导致。请根据不良现象,做相关部分电路测试,可联系涂鸦或电路芯片原厂协助分析。

常见问题

常见问题主要有以下 5 大类:

  • 不能配网
  • 配网后状态不对
  • 频闪问题
  • 自动重启或频繁掉线
  • 其他问题

常见原因

常见原因主要有以下 5 大类。请根据现象,定位到具体原因,再进行排查。

  • 射频问题:首先请确保产品通过产测功能。
  • 网络问题:网络差会出现无法配网。更换网络,使用手机热点、AP 配网方式等做测试。
  • 软件问题:使用 DC 电源单独给模组供电测试,查看模组功能是否正常。
  • 模组硬件问题:使用 DC 电源单独给模组供电测试,查看模组是否正常使用。
  • 电路硬件问题:确定以上都无问题,根据现象去推测,并验证电路问题。

FAQs

按涂鸦提供的操作方式,无法进入配网,或者能进入配网状态但不能配网成功

  • 确保模组供电无问题。TY 系列模组的正常工作平均电流 100mA 左右,瞬间供电电流会达到 400mA 以上,其他模组根据对应模组规格书确认电源参数。请监测整个配网过程中模组供电正常,可以使用电子负载,来测试电路带载能力。
  • 确保电路设计无问题,模组供电电压过大或者电压波动太大(正常纹波应小于 100mV),导致模组不正常工作或者烧毁。可以用示波器,来监测模组供电电压。
  • 确保硬件连接无问题。TY 系列模组 TX、RX、EN、GPIO15 等引脚会影响到模组的启动。TX、RX、EN 上电时要求高电平,GOIO15 是低电平。请确保这些引脚状态正常,没有被电路干扰。
  • 部分电路模组端电容较大,快速上下电时可能存在未完全放电情况,可以尝试关断时间稍微长些,看是否能进入配网。
  • 硬件确认无误,仍然无法配网成功时,请使用 EZ 配网、兼容模式、手机热点尝试配网。如果都不能配网成功,请提供产品 PID、配网时指示灯状态视频、以及手机操作视频或者详细描述,供我司分析排查问题。
  • 模组信号过弱会导致无法配网。可以将模组进入 AP 配网模式,从安卓手机市场下载并使用 Wi-Fi 分析仪,查看模组信号强度是否过弱。一般情况下,-60dB 以上信号强度属于正常范围。
    如果有 USB 转 TTL 工具,请将串口工具 RX 接模组打印口(TX 或 IO2,具体和涂鸦人员确认),GND 接 GND,波特率选择 74880,ASCII 显示。将整个过程的打印信息提供涂鸦工作人员分析,注意电源隔离。

照明产品常见问题排查指南

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