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常见问题
更新时间：2023-10-19 02:33:43
本页包含内容
- 已经定制好的热点，是否可以修改？
- 已下的订单，如何绑定热点？
- 云端授权码通用版和TuyaOS版有什么区别？
- 样品购买后一般多久能收到货？
- 定制交付为什么要收取烧录费？
- ZS3L模组如何安装到3X-SO(R-1) 烧录工具？
- 购买了模组后如何获取授权码？
- 蓝牙门锁芯片对接时，在平台上可以申请10个免费的license是否有使用期限？
- 模组/空模组/物料/云端授权码/流量包订单流程？
- 模块可以增加工厂的物料号丝印吗？
- 样品商店里的云模组是否包含产品的 ID?
- 样品商店能买到什么？
- 样品商店中购买的云模组出厂可以烧录门锁通用固件吗？
- 样品商店下单后收到固件版本和下单版本不一致 ，以及缺少固件信息配置项怎么办？
- 是否支持送样品？
- 是否提供测试用的开发板？
- 是否可以自定义产品的热点名称？
- 是否一定要更新固件才能下单？
- 提货时为什么提示”当前产品的生产固件不存在，请检查后重试” ？
- 我要采购你们涂鸦模组做样机，为什么数量限制在 20 个以上？
- 定频模块如何下单？
- 如何领取免费授权码？
- 如何采购设备授权码 License？
- 如何购买涂鸦的测试模组/模块？
- 如何购买样品？样品是否支持批量购买？样品订单怎样支付呢？
- 如何添加成模组和转接板一起购买？
- 如何更改授权码？
- 什么是高级云服务？
- 什么是通用授权码？
- 什么是通用备货采购？
- 什么是生产凭证？
- 什么是授权码清单文件？
- 什么是交付物采购？
- 什么是云端授权码（包含 UUID、authkey 字段信息）？
- 产品品类不一样授权码的价格一样吗？
- 为什么选择不到我要的模组？
- IoT 模块产品处于什么状态下可以下单？
- IoT 平台产品下单后如何变更模块？
- Zigbee二代信标如何使用？
- 套片是必须采购的吗？
- 我为什么无法购买套片？
- 套片里的商品数量可以修改吗？
- 涂鸦购买的模组是否自带固件？
- 高级能力需要付费吗？
- 高级能力是必须购买的吗？
- 怎样可以买到高级能力？
- 多个样品可以合并支付吗？
- 创建产品后免费领取的授权码在哪里查看？
- 提货单为什么要补差价？
- 是否支持提前发货？
- 怎么购买PCBA板？
- 激活码以旧换新后仍然有问题，这时该如何处理？
- 购买了样品或调试模组或量产订单以后什么时候能够发货？运费和时效是多少？
- 调试模组订单是否可以申请退款？
- 订单快递是否可以指定？
- 订单制造商型号和生产资料不一致怎么办？
- 订单为什么显示“授权码生成中”？
- 线上付款企业网银通道是否可增加支持的银行？
- 申请的订单为什么一直是等待报价？
- 物料编码错误怎么修改？
- 支付成功后，能修改收货地址吗？
- 如更换改支付币种？
- 如何申请调试订单的送货单？
- 如何用订单编号识别线上订单的类型？
- 如何查看订单的快递单号？
- 如何取消订单？
- 如何修改S/N码？
- 生产凭证哪些情况不支持以旧换新？
- 付款后如何查看订单信息？
- 什么是生产资料？
- 为什么有些订单没有合同？
- 为什么有些订单没有“签署合同”的按钮？
- 下单未付款是否可以修改地址？
- IoT 平台付款出错怎么办？
- 错用个人账户付款怎么退款？
- 采购商品可以加购物车一起购买吗？
- IoT 采购商品支持个人支付吗？
- 我是个人开发者，怎么无法付款？
- 现金券是否可以跟优惠券叠加使用？
- 优惠券/现金券的使用范围？
- 购买模块后如何申请开票？
- 订单取消后优惠券是否会退还？
- 电子发票的发件邮箱地址？
- 现金券的金额是否可以算在开票金额里？
- 支持开什么发票，是否支持开专票？
- 收到优惠券或者现金券后是否会有通知？
- 提交订单的时候提示发票地址和电话不完整怎么办？
- 我可以去哪里查看发放给我的现金券？
- 开发票和邮寄发票的时效是多久？
- 企业信息更新了，开票信息如何修改？
- 什么是地址管理？如何添加收货地址？
- 什么是发票管理？如何查询发票？
- 一个订单可以用几张现金券？
- 国家码该如何选择？
- 试产验证和批量生产有什么区别？
- 涂鸦收款账号是什么？如何上传线下汇款凭证？
- 涂鸦 IoT 平台支持哪些支付方式？
- 如何购买涂鸦的成品？
- 如何在线下单进行采购？
- 从涂鸦购买的模组带pcb板吗？还是只是一个芯片？
- 什么是“采购中心”？
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