自动化营销概述

自动化营销是指智能运营平台支持用户通过可拖拽的画布式工具，自定义差异化的营销策略，并由平台自动执行。支持的营销类型包括：App 弹窗、App 邀评弹窗、App Push 和邮件。

自动化营销仅支持通过事件触发，不支持批量推送。

名词解释

名词	定义
流程画布	提供给运营人员的可视化操作界面，可通过策略器、连接线等组件，简单灵活地配置复杂的运营策略，实现精细化运营
策略器	运营策略的最小单元，通常由策略器名称、触发条件、触达渠道和触达内容组成。1 个运营活动可包括多个策略器，是运营策略配置必不可少的存在

功能介绍

策略器类型

策略器名称	样式	描述	是否必须	支持添加后续步骤
进入流程条件		配置自动化营销的初始步骤，需要配置 触发时机 及需要推送的 人群条件，人群支持选择全部人群和指定人群	是	条件控制、实验分组、营销动作、流程控制
条件控制-事件条件		在匹配上个事件触发条件后，在规定时间内继续配置 事件条件	否	条件控制、实验分组、营销动作、流程控制
条件控制-人群条件		在匹配进入流程条件的人群条件后，进一步圈选需要营销的用户分群，人群仅支持选择指定人群，不支持全部人群	否	条件控制、实验分组、营销动作、流程控制
实验分组-随机分组		设定人群条件后，根据用户 UID 的 Hash 算法，随机分配用户到 1 个分组内，最多支持 6 组，最少支持 2 组	否	条件控制、营销动作、流程控制
实验分组-复制分组		设定人群条件后，圈选的用户分组会重复地分为 N 组，每组都是人群条件的所有人群，最多支持 3 组，最少支持 2 组	否	条件控制、营销动作、流程控制
营销动作		支持选择 App 弹窗、App 邀评弹窗、App Push 和邮件对目标人群进行营销	是	条件控制、实验分组、营销动作、流程控制
流程控制-延时		在流程中增加时间控制，支持分钟、小时、天，最长 7 天，最短 10 分钟	否	条件控制、实验分组、营销动作
流程控制-结束		配置结束卡片后，表示该分支流程结束，每个分支都需要以结束卡片结束流程	是	无

添加策略器

在策略器右上角，单击 ，即可在流程后添加策略器。原流程分支已完成配置，在流程中间策略器单击 + 按钮，新增一条流程分支。

移除策略器

在策略器右上角，单击即可移除当前卡片及流程后的所有策略器，初始流程策略器不支持移除。

配置计划基础信息

• 计划名称：可输入中文、英文和数字，最多可输入 50 个字符。

• 生效时间：生效时间设置包括 27 个时区选项。开始时间必须晚于当前时间，结束时间不得超过一年后的日期。

  

展示设置

支持横向展示和纵向展示，单击画布左上角选项可进行切换。

常见问题

Q：同一链路上下节点的人群条件之间是否存在限制关系？

在对当前人群条件节点进行营销推送时，会校验当前节点的推送用户是否满足在同一链路上游最近的一个人群条件中。

• 如果推送用户不在上游最近人群当中，则不会进行推送。
• 如果用户在上游最近人群当中，则会继续发送营销推送。

Q：自动化营销计划为暂停或者已结束状态，已经触发的用户且未执行到结束节点，是否会继续进行营销推送？

会。

• 已经触发自动化营销链路的用户在后续执行营销推送，将会完整地被执行，直至结束节点才会终止营销。
• 未触发自动化营销链路的用户在计划暂停后不会进入流程。

Q：已经触发自动化流程的是否会重复触发？

目前系统对用户进入自动化营销链路没有限制。只要用户符合人群条件并满足触发时机，用户可以重复进入。因此，在配置自动化营销时，需要注意这一点，以避免用户重复触发流程。

Q：复制分组和随机分组有什么区别？

• 复制分组：圈选的用户分组会重复地分为 N 组，每组都是符合人群条件的所有人群。因此，圈选的所有用户都会进入复制分组下的每个营销链路中。

• 随机分组：圈选的用户通过 Hash 算法随机被分为其中 1 组，即用户仅会进入其中 1 条链路。该算法只有当人群基数足够大时，才能确保每条链路的人群接近均分。在人群基数不大的情况下，无法确保分组人群是均分的。