常见问题

本文介绍智能运营平台使用过程中可能遇到的问题，供您参考。这些信息可能帮助您快速排查和解决相关问题。

运营计划

• 运营计划暂停/结束后，用户点击、曝光等相关数据还会正常统计吗？
• 运营计划已有运营数据，重新编辑后再次开启，历史的运营数据还会继续统计吗？

创建 App 弹窗

• 为什么 App 弹窗无法弹出？
• App 弹窗在推送时没有切换到目标页面，会导致用户收不到弹窗吗？
• 平台配置了并开启多个 App 弹窗运营计划，弹窗之间有设置疲劳度吗？
• 对于低版本的 App 用户，多按钮弹窗可以展示吗？

创建 App 闪屏

• 运营计划启动后，首次进入 App 启动页不会展示闪屏图片？
• 设置闪屏疲劳度后，为什么会有展示超过次数限制的情况？
• 闪屏支持展示 GIF 图片或者视频吗？

创建 App 邀评弹窗

• 为什么 App 邀评弹窗无法弹出？
• 为什么 App 邀评弹窗点击评价或者反馈按钮无法跳转？
• 用户已经点击过好评或者反馈，是否还可以收到其他邀评弹窗计划？
• 5.10.0 版本之前的版本，设置 App 内唤起点击评价后跳转方式？

创建 App Banner

• 运营计划启动后，首次进入 App 页面没有展示 Banner？
• 客户端最多支持展示多少张 Banner 图片？
• Banner 关闭后，是否会影响其他 Banner 图片的展示？

创建 App Push

• 为什么收不到定时推送的 App Push 推送消息？
• App 退出后台进程，还是能收到推送吗？

创建邮件计划

• 定时发送的邮件已达到触发时间，为什么 T+1 没有发送数据？
• 为什么有些用户收到的邮件语种不匹配？
• 当发送的用户分群里存在退订或者用户无邮件地址时，额度还会扣除吗？

自动化营销

• 新注册的用户可以进行自动化营销吗？
• 流程中含有延时流程，当未达到延时时间就暂停计划，是否还会继续推送？