创建 App Push 计划

App Push，全称为 App Push Notification（应用推送通知），是一种在智能移动设备上、由应用程序发送的消息通知形式。

App Push 展示效果

可展示文字消息，以及文字加图片消息。

推荐使用场景

• 促销活动
• 提升活跃和留存

创建流程

创建入口

在左侧导航栏，选择 运营计划 > 运营计划 > 新建运营计划。在第二步 推送设置，推送类型 选择 App Push。

推送方式

• 定时型-单次：在指定时间点，向用户分群里的用户推送 App 消息，完成推送后不再推送。

• 定时型-重复：在指定时间点，向用户分群里的用户推送 App 消息，可实现周期性推送。

• 事件触发推送：可设置用户在 App 内操作某个事件后触发推送。

内容配置

• 消息标题：可输入中文、英文、数字，最多可输入 50 个字符。

• 消息内容：可输入中文、英文、数字，最多可输入 200 个字符。

• 打开内容：当触发 App 消息推送后，在通知栏单击 Push 消息可进行跳转。目前的跳转方式如下：

  • 直接打开 App：单击打开 App，进入 App 消息中心页面。

  • 跳转 URL：填写链接，跳转链接支持外部链接和 App 短链。例如，http://www.test.com、testapp://miniApp?uniqueCode=test。

  • 访问知识中心：选择涂鸦知识库或者 App 私有知识库作为 App 弹窗的跳转链接。关于知识库的配置方法，详见 App 知识维护。

  • 跳转标准版商城页面：当 App 开通标准版商城后，可以选择跳转标准版商城首页、活动页、商品页和购物车页面。

  • 跳转 GSA 商城页面：当 App 开通 GSA 商城后，可以选择跳转 GSA 商城首页、活动页、商品页和购物车页面。

  • 问卷：选择智能运营后台 问卷管理 模块配置的已上架的问卷，作为弹窗的跳转链接。关于问卷的配置方法，详见 问卷管理。

  • App Tab：根据 App 版本支持的 Tab，选择跳转食谱、首页-设备面板的食谱详情页或场景 Tab 的场景详情页。OEM App 应用版本需要在 v5.4.0 及以上。

  • 问卷星问卷：支持填写问卷星访问链接。当问卷星平台开通企业版功能后，可以下载用户填写问卷时所携带的 UID 信息。

    

多语言配置

用户可以根据多语言配置，向使用不同语言的终端用户，推送相应语种的 App Push 通知。

鼠标指针悬浮在语言右侧的 +，选择需要配置的语言内容，单击生成 App Push 配置内容。

通知图片

应用版本在 v5.5.0 及以上的，支持在消息中添加 PNG/JPG 格式的图片进行推送。分为缩略图和大图，可任选其一进行上传。

• 缩略图：尺寸建议 120 × 120px，上传图片小于 200KB。

• 大图：安卓和 iOS 会视情况进行剪裁，上传图片小于 1M。

App Push 测试

配置和填写推送设置中的 App Push 全部必填项之后，可以进行 App 弹窗测试。

在文本框内填写 App 用户账号。注意，手机号需要带区号，例如 86-135********。格式填写错误或填写非 App 的用户，页面会弹出错误提示。

App Push 测试可对当天注册用户进行消息推送测试。

频率设置

为了避免高频推送影响用户体验，在使用事件触发 App Push 时，平台需要对推送频率进行设置，设置项如下：

• 一个用户最多触发次数：一个活动内，同一个用户最多推送 Push 的次数。

• 一个用户一天内最多触发的次数：在同一天内，同一个用户最多推送 Push 的次数。

• 推送时间间隔：在 Push 推送给用户之后，在设定时间间隔内，不会再给该用户推送相同的 Push 消息。最小间隔 1 个小时 1 次。

• 免打扰时间：根据不同时区，设置免打扰时间。在设置时间段内，不对 App 用户进行 Push 推送。设置的开始时间不能大于结束时间。

  

运营数据

数据概况

推送条件为定时型的运营数据

指标名称	描述
发送用户数	在统计时间段内，定时推送发送的分群用户数。
触达用户数	截止统计时间，C 端收到 Push 消息的用户数。
点击次数	在统计时间段内，用户点击 Push 消息的次数。
点击用户数	截止统计时间，点击 Push 消息的用户总数。
目标完成次数	在统计时间段内，Push 消息推送后的设定时间段内，用户触发了运营目标中指定事件的次数。
目标完成用户数	截止统计时间，Push 消息推送后的设定时间段内，触发了指定事件的用户总数。

推送条件为事件触发类型的运营数据

指标名称	描述
点击次数	在统计时间段内，用户点击 Push 消息的次数。
点击用户数	截止统计时间，点击 Push 消息的用户总数。
目标完成次数	在统计时间段内，Push 消息推送后的设定时间段内，用户触发了运营目标中指定事件的次数。
目标完成用户数	截止统计时间，Push 消息推送后的设定时间段内，触发了指定事件的用户总数。

用户趋势

指标名称	描述
次数趋势	展示时间区间内，曝光次数、点击次数、目标完成次数每日 新增 的统计数据
用户数趋势	展示时间区间内，曝光用户数、点击用户数、目标完成用户数的每日 累计 数据，即当日新增的数据需要将当日减去前一天的数据而计算得到

常见问题

Q：为什么收不到定时推送的 App Push 推送消息？

检查以下可能原因：

• 用户原因：App 内的推送开关未开启，用户未开启系统中的 App 推送开关，用户安装的应用问题，客户未登录 App。

• 配置原因：打包证书尚未开启推送权限，推送证书上传错误，环境不符合，推送证书过期或失效。

• 客户端原因：Push Token 为空。

Q：App 退出后台进程后，还能收到推送吗？

Android：

• 国内和国外平台机制不同：友盟平台基于 App 与友盟推送服务器的长连接，所以如果退出进程，App 就无法接到推送消息。对于华为、OPPO、vivo 和小米四大厂商设备，可配置证书，当 App 未在后端运行时可进行推送。
• FCM：如果退出进程，App 依然能接收到推送消息。

iOS：

在用户已登录的情况下，退出进程，App 依然能接收到推送消息。