创建 App 弹窗计划

App 弹窗，又被称为插屏弹窗，是指在当前用户界面上显示的新窗口或对话框。弹窗通常独立于主界面，可以自动触发并手动关闭。

App 弹窗展示效果

App 图片弹窗	App 文字弹窗	App 多按钮弹窗

推荐使用场景

• 展示相关的商品或服务
• 重要通知
• 特价商品或限时优惠活动

创建流程

创建入口

在左侧导航栏，选择 运营计划 > 运营计划 > 新建运营计划。在第二步 推送设置，推送类型 选择 App 弹窗。

创建完成后，进行以下设置。

推送方式

App 弹窗推送方式仅支持 App 事件触发，即用户在 App 操作某个事件后，在特定的页面触发弹窗。展示页面仅支持 首页 和 我的页面。

选择事件内容后，如需进一步对 App 用户进行过滤，可单击事件筛选框后的 +，单击筛选行为事件条件。注意，筛选条件的枚举值是根据近 30 天，用户已上报过该事件的、符合筛选条件的所有枚举信息。如果没有枚举值，用户可自行填写筛选条件进行过滤。

内容配置

弹窗类型支持：文字弹窗、图片弹窗 和 多按钮弹窗。仅支持 OEM App 及 SDK App，要求应用版本在 v5.10.0 及以上。

• 弹窗标题：可输入数字、中文、英文和特殊符号，最多可输入 40 个字符。

• 弹窗文案：可输入数字、中文、英文和特殊符号，最多可输入 120 个字符。

• 弹窗按钮：在 交互 下拉列表中，选择点击按钮后的交互方式。

  

• 电商产品推广、打开链接、电商产品邀评、增值服务购买页面：均为填写链接的方式，跳转链接支持外部链接和 App 短链。例如，http://www.test.com、testapp://miniApp?uniqueCode=test。

  多按钮弹窗不支持跳转 App 小程序。

• 访问知识中心：选择涂鸦知识库或者 App 私有知识库，作为 App 弹窗的跳转链接。关于知识库的配置方法，详见 使用涂鸦知识库。

• 问卷：选择智能运营后台 问卷管理 模块配置的、已上架的问卷，作为弹窗的跳转链接。关于问卷配置，详见 问卷管理。

• 优惠券领取：通过输入商城优惠券跳转 URL 及优惠券码，拼接成 App 弹窗的跳转链接。

• App Tab：根据 App 版本支持的 Tab，选择跳转食谱、首页-设备面板的食谱详情页或场景 Tab 的场景详情页。OEM App 应用版本需要在 v5.4.0 或以上。

图片设置

图片弹窗和多按钮弹窗设有图片上传配置。

• 上传图片支持 PNG、JPG 和 JPEG，图片大小不超过 1 MB。

• 图片弹窗上传图片建议尺寸为 822*1086。

• 多按钮弹窗上传图片建议尺寸为 375*375。

多语言配置

用户可以根据多语言配置，向使用不同语言的终端用户，推送相应语种的弹窗通知。

鼠标指针悬浮在语言右侧的 +，选择需要配置的语言内容，单击生成弹窗配置。

频率及优先级设置

为了避免高频推送影响用户体验，需要对推送频率进行设置，设置项如下：

• 一个用户最多弹出次数：一个活动之内，向同一个用户最多推送弹窗的次数。

• 一个用户一天内最多弹出的次数：在同一天内，向同一个用户最多推送弹窗的次数。

• 弹出时间间隔：在弹窗推送给用户之后，设定时间间隔内，不会再向该用户推送相同的弹窗。最小间隔 1 个小时 1 次。

• 免打扰时间：根据不同时区，设置免打扰时间。在设置时间段内，不对 App 用户进行弹窗推送。设置的开始时间不能大于结束时间。

App 弹窗测试

配置和填写推送设置中的 App 弹窗的全部必填项之后，可以进行 App 弹窗测试。

在文本框内填写 App 用户账号。注意，手机号需要带区号，例如 86-135********。格式填写错误或填写非 App 的用户，页面会弹出错误提示。测试用户需要开启允许营销开关，并且登录 App，即可在对应页面收到弹窗推送。

App 弹窗测试支持对当天注册用户进行推送测试。

运营数据

数据概况

指标名称	描述
曝光次数	在统计时间段内，弹窗在客户端展示的次数。在页面停留超过 3s 记 1 次曝光。
曝光用户数	截止统计时间，弹窗已曝光的用户总数。
点击次数	在统计时间段内，用户点击弹窗的次数。
点击用户数	截止统计时间，点击弹窗的用户总数。
目标完成次数	在统计时间段内，弹窗展示后的设定时间段内，用户触发了运营目标中指定事件的次数。
目标完成用户数	截止统计时间，弹窗展示后的设定时间段内，触发了指定事件的用户总数。

用户趋势

次数趋势和用户数趋势：

指标名称	描述
次数趋势	展示时间区间内，曝光次数、点击次数、目标完成次数每日 新增 的统计数据
用户数趋势	展示时间区间内，曝光用户数、点击用户数、目标完成用户数的每日 累计 数据，即当日新增的数据需要将当日减去前一天的数据而计算得到

常见问题：

Q：为什么 App 弹窗无法弹出？

检查以下各项：

• App 配置：App 营销开关已开启。
• 运营计划：运营计划状态开启，测试账号在用户分群中。
• 测试用户：触发条件已触发，用户 1 小时内未触发过 App 弹窗，没有切换到目标页面/操作页面动作过快，不在免打扰时间内，一天内触发弹窗次数未达到 5 次。
• 平台限制：App 弹窗配置保存到多语言平台，可能需要 30 分钟及以上时间生效，。在配置生效之前，无法触发 App 弹窗到客户端。

Q：在推送时没有切换到目标页面，用户会无法收到弹窗吗？

• 如果用户在目标页面，App 将弹出相应的弹窗。
• 如果不在目标页面，则会将消息存储起来，待下次切换到目标页面时再弹出。系统会尽量匹配目标页面，但也可能出现已匹配目标页面后，切换到其他页面时在其他页面展示弹窗的情况。

Q：配置并开启多个 App 弹窗运营计划，弹窗之间是否设置疲劳度？

客户端限制了每个用户 1 小时内最多弹出 1 次弹窗，按照弹窗消息到达客户端顺序进行展示。如果一个弹窗已弹出，则下一个弹窗在 1 个小时内无法弹出。

Q：对于低版本 App 的用户，多按钮弹窗可以展示吗？

用户在低版本 App 操作触发弹窗后，如果是基线低于 v5.10.0 的 OEM App，则多按钮弹窗无法弹出。