云模组产测常见问题及解答

本文档记录了云模组产测过程中常见的共性问题和解决方法。

一.烧录失败或者没有进入烧录模式

按以下步骤顺序排查：

1.确认模组GND->串口板GND；模组3.3V->串口板3.3V；模组TX->烧录器RX；模组RX->烧录器TX；模组RST->烧录器RST。是否有接错线，线头松动等情况。

2.确认一下串口驱动版本是否正确：CP210X驱动程序日期：2018/5/23；CH340驱动程序日期：2019/1/30；

3.交叉验证排除模组硬件问题；

4.卸载电脑的所有的杀毒软件，卸载”生产解决方案工具“后重新安装。

二.进产测失败

按以下步骤顺序排查：

1.Wi-Fi 模组用手机 App 配网超过 15 分钟会自动关闭产测，不能再烧录授权，需要更换没有配网或者配网没有超过15 分钟的模组操作。蓝牙和 Zigbee 模组无需排查此项。

2.确认模组TX->串口板RX；模组RX->串口板TX；模组GND->串口板GND；模组3.3V->串口板3.3V；模组RST->串口板RST。是否有接错线，线头松动等情况。

3.如下图所示，下载windows环境修复工具修复。

4.卸载电脑的所有的杀毒软件，卸载”生产解决方案工具“后重新安装。

三. 开始烧录失败

当点击“运行”时，界面立即失败（在0.5秒内界面失败变成红色）的情况，如下图所示：

因为电脑环境没有安装C++的库，解决方法：安装下面链接的两个库：

1. vcredist_x64.zip
2. vcredist_x86.zip

四. 云端获取Flash ID 不一致

当云模组工具报如下图所示错误时，按以下步骤顺序排查：

1.生产凭证关联的FlashID型号与硬件（模组）的实际FlashID型号不匹配，例如生产凭证关联的是A，硬件（模组）对应的是B。
解决方法：调整硬件（模组）或者IOT平台配置维护让两者匹配。IOT平台配置问题可联系涂鸦对接的项目经理指导。

2.确认模组是否为涂鸦购买，如非则请更换涂鸦模组生产。